Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — Mimocoon

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

¿Cómo iniciar una devolución? Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Mimocoon a través del formulario de contacto disponible en nuestra tienda, con el fin de obtener la dirección de envío de la devolución.

⚠️ La dirección de devolución se encuentra fuera de España. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, tal y como se informa previamente a la compra.

Reembolso Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos al reembolso íntegro del importe del producto en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Artículos excluidos del derecho de desistimiento De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes artículos:

• Artículos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
• Artículos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Artículos que hayan sido utilizados, deteriorados o que no se encuentren en su estado original y con su embalaje intacto. Dado que nuestros productos están destinados al uso animal (rascadores, juguetes y accesorios para gatos), no podrán aceptarse devoluciones de artículos que presenten signos evidentes de uso, arañazos, mordeduras u otros daños, ya que no pueden ser revendidos en condiciones óptimas de higiene y seguridad.

Artículos en venta final Los artículos marcados expresamente como "venta final" en el momento de la compra no son retornables ni reembolsables, siempre que dicha condición haya sido claramente informada antes de la compra, conforme a la normativa vigente.

Cancelaciones Las cancelaciones se aceptan mientras el pedido no haya sido enviado. Una vez expedido, no será posible cancelar el pedido.

Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra tienda Mimocoon.